Линия Тока

История простая, купил утюг, сломался через полгода. Отдал им на экспертизу. Три месяца молчали, приехал сам. Попытались с юристом меня кидануть, поняли, что не получается, просто выставили за дверь. Итог - ни утюга, ни денег. Из-за 2000 хозяин лично хамил, как на рынке. Подал в суд. Очень не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору. Это не сеть магазинов. Покупайте у нормальных продавцов - Эльдорадо, ДНС и т.п. там хоть себе цену знают и не будут из-за копеек устраивать цирк! Подал в суд...

Хороший магазин, руководитель немного хамоват, но строгий и справедливый. Продавцы... Ну что с них взять, молодые девчонки, ищущие заработок. Хотя я лично сотрудничал с кассирами - довольно вежливые и приятные люди. Знаком с каждым сотрудником, работал на обслуживание бытовой техники 7 лет, жаль, что пришлось расстаться.

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о работе коллектива магазина «Линия тока», расположенного на ул. Строителей (ТЦ Русь). 14 января 2016 года нами был приобретен пылесос. На второй день его эксплуатации мною были выявлены следующие проблемы:

1. Мощность всасывания отсутствовала при одевании насадки на трубу.
2. Пылесос самостоятельно резко выключался каждые 1-2 минуты прямо в процессе работы.
3. Сматывание шнура происходило самостоятельно, что мешало уборке.

Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил в приобретённом товаре серьёзные недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег. Это касается и бракованных технически сложных товаров, и испорченных продовольственных товаров. Также потребитель может потребовать замены некачественного товара на качественный, безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены. Таким образом, казалось, что было достаточно одно пункта, чтобы согласно гарантии приобретенный нами товар был заменен или были возвращены деньги. Но мы с мужем столкнулись с хамством и невоспитанностью, главным образом, руководителей ООО «Корал». Выше перечисленные недостатки оказались нормой, т.к., по словам администрации магазина, цена товара (5000 руб.) соответствовала качеству.

«Покупали бы дорогой пылесос!»- ответили нам на претензии - «А то купили дешевку! Ничего мы вам менять не будем, пылесос пригоден к эксплуатации. Все недостатки - следствие вашего неаккуратного отношения к приобретённому товару».

Хочу заметить, что проблема с техникой возникла на ВТОРОЙ день после покупки.
Общались с нами грубо, с усмешками на лице. У нас не было и мысли о таком низком качестве обслуживания, казалось бы неплохого магазина. Мы попросили все же взять пылесос на проверку, и с огромным нежеланием нам уступили, предупредив, что в случае, если товар будет признан исправен, то нам предъявят сумму за транспортировку и диагностику, которую мы должны будем оплатить. Не сложно догадаться, что никто и не собирается менять или забирать товар. Можно быть уверенными, что диагностика будет в пользу магазина, ведь представители ООО «Корал» УДИВЛЯЛИ УВЕРЕНОСТЬЮ в своей правоте, пытались что-то доказать, хотя очевидно, что были неправы.

В результате мы решили обратиться к собственнику ООО «Корал» Игошину Н.В по телефону. Как оказалась данная персона лично присутствовала в магазине в момент предъявления нами претензии, но не проявила никаких шагов к решению проблемы. «Рыба тухнет с головы». Собственник, как человек «умный» и « воспитанный», даже не стал с нами разговаривать, бросив трубку. Это поведение не достойного руководителя, который способен решить возникшую проблему, а наглая выходка необразованного, лишенного малейших знаний норм поведения подростка.

Мы намерены довести это дело до конца с помощью «Защиты прав потребителей» и, если будет необходимость, обратимся в суд. Здесь уже дело не в деньгах, а в принципах, основанных на желаниях к справедливости. Кроме того, хочется, чтобы высокомерие и хамство не выходило за раки дозволенного.

А потенциальным покупателям не советую приобретать товар в этом магазине, если вы не хотите столкнуться с низким качеством обслуживая, хамством и наглостью. Это недостойная организация!