КБЕ-мастер

Работу по установлению окон на балконе сделали на отлично! Быстро, качественно, всю работу сделали за один день. Весь мусор за собой убрали.

Кошмарное учреждение!

Окна заказали в компании КБЕ в начале августа. Обещали установить окна в срок до 8 сентября.
4 сентября приехали окна и рабочие начали их устанавливать, и вот тут начался цирк!
Окна изготовили неподходящего размера, намного меньше неорбходимого. РАБОЧИЕ СООБЩИЛИ ОБ ЭТОМ НАЧАЛЬНИКУ, НА ЧТО ТОТ СКАЗАЛ ,ЧТО ЭТО НОРМАЛЬНО - ПУСТЬ ПЕНЯТ! А мою мать, которой больше 60 лет, стали уверять, что это нормально и пена все уберет. Рабочие делать этого не стали, понимая, что так дело не пойдет и после долгих разбирательств начальник все таки согласился переделать окна и, о чудо, нужные окна действительно должны были быть других размеров. На тот момент у моей мамы был только договор, а приложение с размерами и сметой работ компания не удосужилась предоставить (кстати, одна из менеджеров уверяла, что эти листы у мамы есть, а вторая ссылалась на то, что моя мать приходила в компанию на подписание договора с ребенком и дабы ее не задерживать эти документы ей не сделали).
Неподходящие окна все таки установили временно, до прихода нормальных! При этом как жить в таких условиях, без подоконников, со снятыми решетками на окнах, с кое-как установленными окнами, и это все за 40000 рублей? 8 сентября моя мама получила документы (вместо обещанных окон ) и была в ужасе, снова окна не того размера, на сей раз они выше на 5 см нужных, и придется долбить метровую стену.

При этом все звонки в эту компанию заканчиваются тем, что менеджеры бросают трубки! ПОСТОЯННО! Руководство связаться отказывается, они признают, что это их косяк с окнами ненужных размеров, но идти на какие то уступки и разговоры - отказываются. Мы попросили расторгунуть договор в части установки окон этой компанией, на что получили отрицательный ответ. По прошествии 2 дней переговоров с менеджером, (вся связь возможна только через менеджера) они все таки согласились расторгнуть договор установки окон, но при этом компенсация составляет ни много ни мало 3600, неплохо за такое сотрудничество? Или это нормально? При том, что сами окна стоят 20 000 р, и их установка тоже 20 000! Не советую обращаться в данную компанию! Хамить женщине такого возраста - это непростительно! Пытаться обмануть и сказать что это норма когда окна меньше необходимого размера - непрофессионально! Постоянно орать по телефону! Бросать трубки! По моему мнению Клиент после подписания договора – уже не клиент, а потерпевший! Сегодня 12 сентября обещали привезти окна и снова МИМО! Привезут завтра! А день на ожидание потрачен! А до этого день на установку не тех окон! Стоит ли вам обращаться в данную компанию, решайте сами, описала все как есть.